O que é
Ligações agendadas do Conversas.AI é uma seção fundamental do nosso sistema que representa todas as chamadas telefônicas agendadas automaticamente pelo assistente virtual de inteligência artificial, o Conversas.AI, para que os colaboradores da sua unidade realizem e confirmem os contatos com os clientes.
Essa funcionalidade exibe o total de ligações marcadas, dividindo-as entre as que foram confirmadas (indicando que os colaboradores já fizeram e validaram as ligações) e as que estão pendentes (aguardando que os colaboradores efetuem o contato).
Criada para facilitar a gestão, ela permite que você acompanhe o progresso das tarefas delegadas pela IA, como follow-ups ou lembretes, oferecendo uma visão clara e atualizada para garantir que os agendamentos sejam cumpridos, otimizando o trabalho da equipe e o atendimento, tudo isso dentro do período de tempo que você escolher analisar.
Veja a seguir como acessar.
Como acessar
1. No menu lateral, localize e clique no ícone de “Dashboard” para acessar a seção de indicadores (BI) que exibe as métricas consolidadas do assistente virtual de IA;
2. Na tela de “Dashboard“, realize os filtros necessários, como ajustar o “Data de filtro” e selecionando “Mostrar todas as unidades” para definir a visualização desejada;
3. No campo de “Data de filtro“, clique no ícone de calendário para ajustar o intervalo de datas e filtrar as informações exibidas de acordo com o período desejado;
- No campo “Data de início“, insira ou ajuste a data inicial (exemplo: 15/10/2025) clicando no ícone de calendário ao lado para selecionar a data desejada;
- No campo “Data de fim“, insira ou ajuste a data final (exemplo: 15/11/2025) clicando no ícone de calendário ao lado para definir o período;
- Clique em “Aplicar filtro” para confirmar as alterações e atualizar os dados exibidos no Dashboard, ou clique em “Cancelar” para descartar as mudanças e fechar a janela;
4. Na opção “Mostrar todas as unidades“, ative ou desative o interruptor para alternar entre visualizar dados de uma única unidade ou de todas as unidades disponíveis, permitindo comparações ou foco específico;
5. No B.I “Análise de pré-venda“, visualize o total de chamadas marcadas pela IA (0), incluindo as subcategorias “Confirmada” e “Pendentes“;
s
- “Ligações agendadas“: apresenta todos os agendamentos realizados pela I.A, independente se foram realizados ou não contato com o cliente e marcado com concluído;
- “Confirmadas“: este indicador mostra o número de ligações que foram agendadas pela IA e já realizadas e validadas pelos colaboradores, confirmando que o contato com o cliente foi efetuado com sucesso;
- “Pendentes“: este indicador representa o número de ligações agendadas pela IA que continuam aguardando ação dos colaboradores para serem realizadas e confirmadas, ajudando a identificar tarefas pendentes na equipe.
