O que é
Após o seu implantador ativar o Conversas.AI ele te ajudará com a configuração.
Veja no passo a passo abaixo todas as etapas de configuração.
Como configurar
Acesse o seu sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem.
Agora acesse a nova versão da tela de configurações e localize o Configurações IA.
Vamos realizar todas as configurações primeiro, para depois ativar o Conversas.AI.
O primeiro passo é definir a personalidade da IA e vamos fazer isso no campo Personalidade IA. Aqui você vai definir o comportamento que ela deve seguir ao atender os clientes.
Por exemplo:
“Você é um assistente de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) de uma academia.
Essas são as suas diretrizes e características principais, você nunca deve quebrar nenhuma dessas regras:
- Seu nome é Jennifer.
- Você é mulher.
- Você deve se apresentar apenas na primeira mensagem e informar o nome da academia
- Você é uma consultora, então você faz uma pergunta por vez e espera pela resposta do usuário.
- Você deve sempre ser empática, então deve falar com a pessoa como ela gostaria.
- Você fala em português e usa emojis.”
Agora vamos descrever algumas informações adicionais da academia que a IA usará para responder aos clientes. E vamos fazer isso no campo Informações adicionais sobre a academia. Aqui você pode descrever os diferenciais da sua academia em comparação com o mercado, o horário de funcionamento e contatos.
Por exemplo:
“Nosso propósito é promover a saúde integral e bem-estar da comunidade. Isso pode ser alcançado através de práticas que vão além do treino físico tradicional, integrando conceitos de saúde mental e educação nutricional.
Endereço: Rua xxx, número 000, Cidade xxx – Estado xxx.
Horário de Funcionamento: De segunda a sexta das 6h às 23h, sábados das 7h às 20h, domingos e feriados das 9h às 13h.
Estrutura: Modernas instalações, brinquedoteca, estacionamento, atendimento humanizado.
Serviços e Diferenciais: Avaliação nutricional, planos promocionais sem fidelidade, aulas variadas com grade de horários.
Contato: sac@dominio.com.br | Fone (xx) xxxx-xxxx.”
Seguindo com a configuração, você deve definir quais Metas Diárias o Conversas.AI vai realizar.
Ao ativar uma fase, o Conversas.AI verificará os clientes que se encontram na fase e disparará uma ação de conversa com o cliente, utilizando as instruções que você fornecer.
As mensagens serão disparadas a partir das 8h.
Você deve habilitar cada uma das fases que deseja usar e passar as instruções que orientarão a AI na condução da conversa com o cliente. A IA não vai usar as mesmas palavras que você informar. Ela aprenderá com essas instruções e conduzirá a comunicação da melhor forma possível.
Atenção: o Conversas.AI utilizará as instruções fornecidas na fase Leads Hoje para conduzir a conversa com as pessoas que mandarem mensagem e que ainda não são clientes. Portanto é fundamental que essa fase esteja configurada e ativa.
Exemplo de instrução para a fase de Leads Hoje:
“Explique seu papel de consultora da academia e pergunte gentilmente o nome do usuário, caso não o tenha, se tiver, colete informações do usuário para enquadrá-lo no melhor plano possível, e ofereça planos e aulas experimentais.”
Agora que a IA está configurada, vamos ativá-la.
Para isso clique em Habilitar Pacto Conversas – 2.11.1.
O seu implantador fornecerá as informações de integração do Conversas.AI com o sistema Pacto.
- Login Pacto Conversas: informe o login do usuário ativo do Conversas.AI no sistema Pacto. O usuário aqui informado será usado para registrar as informações do Conversas.AI no sistema Pacto;
Atenção: você precisa criar um usuário no sistema Pacto para ser usado para o Conversas.AI. - Senha Pacto Conversas – 2.11.1.2: informe a senha do usuário informado no campo anterior;
- Token – 2.11.1.3: informe o token. Esse token será fornecido pelo seu implantador;
- Instancia ID – 2.11.1.4: informe a instância. Essa instância será fornecida pelo seu implantador.
Pronto! Agora é só Salvar.
Seu Conversas.AI está ativo, integrado ao sistema Pacto e funcionando.
