O que é
Remover uma instrução de transferência no Gymbot do Conversas.AI é o processo de excluir uma regra já cadastrada que define quando a inteligência artificial deve encaminhar uma conversa para um departamento específico.
Essa ação é útil quando a instrução não faz mais sentido, foi substituída por uma regra mais atual, está duplicada ou simplesmente não deve mais ser utilizada no fluxo de atendimento.
Ao remover uma instrução, você garante que a IA não transfira conversas indevidamente e que o atendimento siga apenas as regras atualizadas e realmente necessárias.
Veja a seguir como acessar.
Como fazer
1. No menu lateral, localize e clique no ícone de “Configurações” para abrir as opções relacionadas ao Conversas.AI;
2. Na parte superior da tela, clique na guia “Assistente” para visualizar as opções de configuração relacionadas ao comportamento e ao fluxo de atendimento da IA;
3. Role até a seção “Cadastrar equipes de transferência do Gymbot” e localize a instrução que deseja remover;
4. Clique no ícone de lixeira exibido na coluna “Ações” ao lado da instrução que deve ser excluída;
5. Confirme a remoção quando o sistema solicitar e a instrução será apagada da lista.
6. Após inserir as informações desejadas, clique em “Salvar alterações” para registrar as novas informações.
