O que é
Definir o canal de atendimento no Gymbot do Conversas.AI é a funcionalidade que permite escolher qual número/instância oficial do WhatsApp Business será utilizado pela empresa para conversar com seus clientes através do assistente virtual.
Esse canal é essencial para garantir que as mensagens enviadas e recebidas pelo Conversas.AI ocorram pelo número correto da unidade, mantendo organização, rastreabilidade e consistência no atendimento automático. Ao definir o canal, você também garante que o Gymbot utilize corretamente a instância conectada, evitando falhas na entrega das mensagens.
Veja a seguir como acessar.
Como fazer
1. No menu lateral, localize e clique no ícone de “Configurações” para abrir as opções relacionadas ao Conversas.AI;
2. Na parte superior da tela, selecione a guia “Integração” para acessar os recursos relacionados à conexão e canais de atendimento;
3. Role a tela até localizar a seção “Habilitar canal oficial”, onde ficam as configurações específicas do WhatsApp Business via Gymbot;
4. No campo “Canal de Atendimento”, clique na caixa de seleção para visualizar os canais disponíveis e escolher qual será usado nas conversas gerenciadas pelo Gymbot;
Por exemplo: selecione o canal exibido como “Meta – (31) 98*******0” caso seja o número oficial da unidade.
5. Clique no botão “Definir Canal” para confirmar o canal selecionado;
6. Para finalizar a configuração, clique no botão “Salvar alterações” e registrar o canal definido.
