O que é
Conversas realizadas do Conversas.AI é uma funcionalidade essencial do nosso sistema que permite que você, como dono ou gerente de uma unidade, acompanhe todas as interações de conversas automatizadas conduzidas pelo assistente virtual de inteligência artificial, o Conversas.AI.
Essa ferramenta exibe o total de conversas concluídas com sucesso, separando-as entre as que foram finalizadas (com respostas ou ações concluídas pelos clientes) e as que ainda estão pendentes (aguardando interação ou conclusão).
Criada para facilitar a gestão do atendimento, ela oferece uma visão clara e atualizada das atividades da IA, como esclarecimentos de dúvidas ou agendamentos, ajudando você a avaliar o desempenho do suporte e otimizar o engajamento com os clientes dentro do período de tempo que você definir.
Veja a seguir como acessar
Como acessar
1. No menu lateral, localize e clique no ícone de “Dashboard” para acessar a seção de indicadores (BI) que exibe as métricas consolidadas do assistente virtual de IA;
2. Na tela de “Dashboard“, realize os filtros necessários, como ajustar o “Data de filtro” e selecionando “Mostrar todas as unidades” para definir a visualização desejada;
3. No campo de “Data de filtro“, clique no ícone de calendário para ajustar o intervalo de datas e filtrar as informações exibidas de acordo com o período desejado;
- No campo “Data de início“, insira ou ajuste a data inicial (exemplo: 15/10/2025) clicando no ícone de calendário ao lado para selecionar a data desejada;
- No campo “Data de fim“, insira ou ajuste a data final (exemplo: 15/11/2025) clicando no ícone de calendário ao lado para definir o período;
- Clique em “Aplicar filtro” para confirmar as alterações e atualizar os dados exibidos no Dashboard, ou clique em “Cancelar” para descartar as mudanças e fechar a janela;
4. Na opção “Mostrar todas as unidades“, ative ou desative o interruptor para alternar entre visualizar dados de uma única unidade ou de todas as unidades disponíveis, permitindo comparações ou foco específico;
5. Na seção “Análise geral“, visualize o total de conversas conduzidas pela IA, incluindo as subcategorias, e clique na área para expandir detalhes sobre status e histórico de interações;
- “Conversas realizadas“: este indicador mostra o número de conversas que foram iniciadas e concluídas com sucesso pela ia, indicando que os clientes receberam respostas ou ações completas;
- “Total de pessoas atendidas“: este indicador mostra a quantidade de pessoas atendidas pela IA;
- “Tempo médio de resposta da IA“: este indicador mostra o tempo que a IA demora para realizar a primeira resposta de interação com o cliente;
- “Média de conclusão da conversa“: este indicador representa o tempo médio que o atendimento dura com a IA.
6. No indicado “Tópico mais abordados“, consegue visualizar os assuntos que os clientes mais procuraram a tratar com a sua academia.
Observação: nesse indicador a IA, após a conclusão do atendimento, recapitula toda a conversa, localizando as solicitações e classificando o conteúdo da conversa.
